Chargé de relation client après-vente (H/F)

📋 Description

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
• Assurer l'ouverture, le suivi administratif et la clôture des dossiers clients
• Analyser les éléments transmis par les clients et instruire les demandes de prise en charge
• Échanger avec notre réseau de partenaires pour valider les devis et réparations
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque

🎯 Requirements

• Expérience confirmée en service après-vente ou en relation client
• Bonnes capacités d'analyse, sens de l'écoute et orientation satisfaction client
• Aisance relationnelle et excellentes compétences de communication écrite et orale
• Rigueur, méthode et capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

🎁 Benefits

• Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité
• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Impact fort : contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion