Réceptionner et traiter les réclamations clients liées au transport et à la livraison des
Analyser les dysfonctionnements et identifier les causes des incidents.
Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
Communiquer avec les clients, transporteurs et interlocuteurs internes.
Mettre à jour les outils de suivi.

🎯 Requirements

Première expérience en gestion des réclamations clients BtoB.
Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité d'analyse.
Aisance relationnelle, rédactionnelle et téléphonique.
Maîtrise des outils bureautiques.
Connaissance du secteur de la biologie, de la logistique ou du transport appréciée.

🎁 Benefits

Restaurant d’entreprise
Avantages du CSE (billetterie, chèques vacances…)
Mutuelle d'entreprise
RTT
Transports en commun à 60% pris en charge
Prime vélo

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