Chef de Projet CRM Lifecycle H/F

📋 Description

• Définition et pilotage du cycle de vie client (onboarding à win-back)
• Conception des modèles, scorings et plans d'actions CRM
• Alignement avec les équipes Produit, Data, Marketing et Revenus
• Création et optimisation des campagnes automatisées (Imagino, Batch)
• Maintien de l'existant et contribution active à la migration/internalisation CRM
• Coordination avec le service client pour assurer la continuité opérationnelle

🎯 Requirements

• 3 ans d'expérience confirmée en CRM Lifecycle ou Marketing Automation
• Expérience significative dans un environnement média, OTT, streaming ou lié au secteur de
• Maîtrise d'une plateforme CRM / Marketing Automation (Imagino, Batch, Braze, Salesforce Marketing
• Parfaite maîtrise de la segmentation, des scénarios automatisés, des parcours clients et des
• Solide compréhension des KPIs CRM fondamentaux (activation, engagement, rétention, churn, LTV)
• Rigueur sur les sujets de conformité RGPD et la gestion des consentements

🎁 Benefits

• Communautés dynamiques pour vous accompagner
• Meet Up pour développer vos compétences
• Formations pour se réinventer et progresser
• Événements sportifs et festifs pour s'épanouir
• Forfait mobilité durable pour faciliter le quotidien et encourager la mobilité douce
• Téléphone de dernière génération pour rester connecté