Chef de Projet IT & Relation Client / Support N1/2/3 H/F

📋 Description

• Concevoir et déployer de nouveaux SVI pour accompagner les créations ou intégrations de nouvelles
• Configurer et faire évoluer les solutions de Speech Analytics
• Mettre en place et enrichir une Base de Connaissances augmentée par l'IA
• Collaborer avec les équipes Data pour concevoir et maintenir des tableaux de bord Power BI
• Piloter des projets d'intégration technique : SSO, API, ticketing, CRM et plateformes monétiques
• Apporter un support N2/N3 expert et coordinateur sur les incidents RUN complexes

🎯 Requirements

• 5 ans minimum en gestion de projet IT / Relation Client ou en support fonctionnel N1/N2/N3
• Solide maîtrise des architectures SVI et des outils de Speech Analytics
• Expérience dans le déploiement d'outils de ticketing et CRM (Zendesk, ServiceNow, Jira)
• Bonnes notions sur les architectures d'intégration (API, SSO) et l'analyse de données (Power BI)
• Connaissance du secteur de la monétique ou de la recharge électrique (EV) est un atout

🎁 Benefits

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours
• Des Meet Up pour développer tes compétences
• Des formations pour te réinventer et progresser
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté