Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique

📋 Description

• Rejoindre une équipe multidisciplinaire et aider les clients sur MYLE.
• Interlocuteur privilégié des cliniciens et professionnels de santé.
• Assister par téléphone et courriel sur l'utilisation de MYLE.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes et proposer des solutions.
• Collaborer avec l'équipe support et escalader les tickets.
• Contribuer à l'élargissement de la base de connaissance et à l'amélioration des processus.

🎯 Requirements

• Vous avez une première expérience dans le service à la clientèle.
• Vous offrez une expérience client exceptionnelle.
• Vous êtes débrouillard-face à des problèmes complexes.
• Soif d'apprendre et à l'aise hors zone de confort.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Aptitude à apprendre rapidement de nouveaux outils technologiques.

🎁 Benefits

• Télétravail et flexibilité
• Assurance collective dès le premier jour
• Congés payés: 3 semaines
• Programme d’onboarding et montée en compétence
• Opportunités de croissance interne
• Comité bien-être et culture d’entreprise