Consultant Centre de Contact Diabolocom H/F

📋 Description

• Cadrer et piloter la démarche de conduite du changement dans le cadre de la mise en place de la
• Analyser les parcours et processus métiers existants pour les adapter aux nouvelles capacités de
• Assurer le paramétrage fonctionnel de la solution Diabolocom en tenant compte des spécificités du
• Concevoir la stratégie d'accompagnement, les plans de communication et les guides utilisateurs pour
• Concevoir les modules de formation et animer les sessions de montée en compétences auprès des
• Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle pour garantir la conformité des flux et

🎯 Requirements

• De formation supérieure (BAC+5), expérience sur des fonctions de Consultant Conduite du Changement
• Connaissance solide du secteur bancaire
• Maîtrise opérationnelle de l'outil Diabolocom et de ses fonctionnalités de paramétrage
• Capacité à concevoir des parcours de conduite du changement, à rédiger des supports pédagogiques et
• Rigueur, pédagogie, excellente aisance relationnelle et posture orientée service client

🎁 Benefits

• Des communautés dynamiques pour accompagner ton parcours
• Des Meet Up pour développer tes compétences
• Des formations pour te réinventer et progresser
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté