Consultor de Experiência do Cliente I - Marketing Services

📋 Description

• Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda
• Conduzir onboarding, ativações e acompanhamentos periódicos
• Traduzir objetivos de negócio em recomendações estratégicas
• Monitorar KPIs, engajamento e resultados das campanhas
• Identificar churn e oportunidades de upsell/cross-sell
• Colaborar com Comercia, Produto, Operações, Marketing e Tecnologia

🎯 Requirements

• Experiência prévia em Customer Success ou Marketing de serviços
• Experiência com clientes B2B, SaaS/dados/martech
• Boa capacidade analítica com dados e métricas
• Excelente comunicação verbal e escrita, postura consultiva
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes/prioridades
• Perfil proativo, organizado e orientado a resultados

🎁 Benefits

• Conhecimento em governanças e apresentações executivas
• Familiaridade com metodologias de Customer Success (health score, NPS, etc.)