Coordenador de Gestão do Cliente - São Carlos / SP

📋 Description

• Liderar a operação de Apoio à Vendas, garantindo excelência na execução dos processos
• Desenvolver e acompanhar a performance da equipe por meio de metas, indicadores e planos de
• Assegurar altos níveis de qualidade, produtividade, SLA e satisfação dos clientes internos.
• Atuar como principal interface entre Operações, Comercial, Tecnologia, Produtos, Jurídico
• Liderar o programa de transformação da área, promovendo o redesenho de 100% dos processos
• Estruturar iniciativas de Change Management, garantindo comunicação, engajamento, capacitação e

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo.
• Experiência consolidada em liderança de operações, backoffice comercial, Sales Operations
• Vivência em gestão de equipes multidisciplinares.
• Experiência em gestão de indicadores operacionais, SLA, produtividade e qualidade.
• Histórico de liderança em projetos de transformação organizacional e redesenho de processos.
• Excelente capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.