Coordonnateur des opérations – Support technique

📋 Description

• Configurer et maintenir les outils utilisés par l'équipe Support technique.
• Documenter, mettre à jour et communiquer les procédures opérationnelles du département.
• Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus et des
• Formuler des recommandations visant à améliorer la performance opérationnelle de l'équipe.
• Compiler, analyser et présenter les indicateurs de performance individuels et départementaux.
• Alimenter et maintenir les tableaux de bord opérationnels.

🎯 Requirements

• DEC ou diplôme universitaire dans un domaine pertinent.
• 3 à 5 années d'expérience en soutien technique, soutien à la clientèle ou dans un rôle lié aux
• Excellente maîtrise de Salesforce (super-utilisateur un atout important).
• Connaissance des outils d'intelligence artificielle générative (ChatGPT, Claude, etc.) et des
• Excellente maîtrise de l'environnement Windows, de Google Workspace et des outils bureautiques.
• Solides capacités d'analyse, de résolution de problèmes et d'amélioration des processus.

🎁 Benefits

• Télétravail et flexibilité
• Contribution au REER
• Assurance collective complète dès le premier jour
• Congés payés : 3 semaines
• Programme d'onboarding pour vous familiariser avec notre environnement et le domaine de la santé
• Opportunités de croissance interne (promotions, mobilité interne)