Coordonnateur(trice) soutien TI et installations

📋 Description

• Traiter les demandes de soutien TI : dépanner et résoudre les billets, et les transférer au
• Travailler avec notre fournisseur de service d’assistance externalisé et assurer le suivi des
• Effectuer les réinitialisations de mot de passe, l’inscription à l’authentification multifacteur
• Offrir du soutien sur place pour les portables, les périphériques, les imprimantes, les appareils
• Assurer l’accueil et le départ des employés : configurer les portables, les comptes et les accès
• Rédiger et maintenir de la documentation et des guides simples pour le personnel

🎯 Requirements

• DEC en informatique, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien technique, assistance TI ou opérations de bureau (les stages et
• Bonne connaissance de l’administration Microsoft 365 (utilisateurs, licences, MFA) et de Windows
• Capacité de dépannage matériel
• Bilinguisme : excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Expérience avec des outils de billetterie ou les pratiques ITIL (atout)

🎁 Benefits

• Un environnement stimulant, dynamique et collaboratif.
• L’opportunité de prendre part à une culture entrepreneuriale qui encourage l’initiative
• Une assurance collective complète et la possibilité de contribuer à un programme de REER
• Une politique de vacances dès ton arrivée
• Un abonnement de transport en commun remboursé à 80%
• Un programme Give & Match