Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/w/d)

📋 Description

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über Video, rund um die Uhr, 24/7
• Du führst Kunden durch den gesamten Abholprozess, von der Verifizierung über die digitale Abholung
• Du bist im Video-Call nah am Kunden, erklärst Prozesse verständlich und gibst Sicherheit, gerade
• Du beantwortest Fragen rund um Reservierung, Anmietung und Abholung und unterstützt bei der
• Du prüfst Kundendaten und findest schnell Lösungen, wenn Informationen fehlen oder etwas geklärt
• Du arbeitest international und stellst gemeinsam mit SIXT-Stationen in verschiedenen Ländern

🎯 Requirements

• Kundenorientierung: Du erkennst Bedürfnisse und Probleme schnell, denkst einen Schritt voraus und
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Abläufe einfach erklären, trittst im Video-Call souverän
• Digital Affinity: Du nutzt moderne Tools (inkl. Videotelefonie), digitale Prozesse und technische
• Flexibilität: Du fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl und bist bereit, in einem
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit internationalen Kollegen und Teams über Ländergrenzen hinweg

🎁 Benefits

• Extra-Vorteile: Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo)
• AI Excellence: Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom
• Mobilitätspower: Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen
• Zukunftsplus: Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden
• Flexibilität: Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache: Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen