Customer Care Agent (m/w/d)

📋 Description

• Betreuung von Kunden nach der Miete: telefonisch, per E-Mail und im Chat
• Erklärung von Rechnungen und Nachbelastungen
• Bearbeitung von Reklamationen bis zur endgültigen Klärung
• Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung im Rahmen der Kompetenzen
• Deeskalation bei Kundenbeschwerden
• Zusammenarbeit mit Stationen und Fachbereichen weltweit

🎯 Requirements

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gelassenheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächen
• Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Zahlenverständnis und Genauigkeit
• Bereitschaft zur Einschulung in drei Produktwelten
• Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

🎁 Benefits

• Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+
• Attraktive Leasing-Angebote für Fahrzeuge
• Exklusive Partner-Deals (Reise, Technik, Mode)
• AI Excellence mit Claude by Anthropic und LLM SIXTgpt
• Monatlicher Mobilitätszuschuss
• Unterstützung der Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen