Customer Care Agent (m/w/d)

📋 Description

• Du betreust unsere Kunden nach der Miete: telefonisch, per E-Mail und im Chat, weltweit und im
• Du machst Abrechnungen nachvollziehbar: Du erklärst Rechnungen und Nachbelastungen verständlich
• Du bearbeitest Reklamationen bis zum Ende: Du prüfst den Fall, holst Dir die nötigen Informationen
• Du entscheidest selbst: Im Rahmen Deiner Kompetenzen findest Du eine faire Lösung, statt den Fall
• Du deeskalierst: Auch wenn ein Kunde sich zu Recht ärgert, bleibst Du sachlich, freundlich und
• Du arbeitest weltweit vernetzt: Gemeinsam mit unseren Stationen und Fachbereichen auf mehreren

🎯 Requirements

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch, mündlich am Telefon genauso sicher wie
• Du bewahrst die Ruhe: Herausfordernde Gespräche werfen Dich nicht aus der Bahn. Du hörst aufmerksam
• Du schreibst gern und gut: Klare, freundliche, fehlerfreie Nachrichten sind für Dich kein Aufwand
• Du hast ein Gefühl für Zahlen: Eine Rechnung nachzuvollziehen und verständlich zu erklären, fällt
• Du willst Dich einarbeiten: Drei Produktwelten mit eigenen Regeln zu lernen, siehst Du als Chance
• Du übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und traust Dich, im Rahmen Deiner Kompetenzen eine

🎁 Benefits

• Extra-Vorteile: Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo), attraktive
• AI Excellence: Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom
• Mobilitätspower: Monatlicher Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus: Förderung Deiner Altersvorsorge und Unterstützung bei kapitalbildenden Leistungen
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache: Ein Tag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement in einer karitativen Einrichtung für