Customer Care Agent (m/w/d)

📋 Description

• Betreuung unserer Kunden nach der Miete: telefonisch, per E-Mail und im Chat, weltweit und im
• Erklärung von Rechnungen und Nachbelastungen (Kraftstoff, Reinigung, Bearbeitungs- und
• Bearbeitung von Reklamationen bis zum Ende: Fallprüfung, Informationsbeschaffung, Begleitung bis
• Selbstständige Entscheidungsfindung im Rahmen der eigenen Kompetenzen, um faire Lösungen zu finden
• Deeskalation von herausfordernden Kundengesprächen: sachlich, freundlich und lösungsorientiert
• Vernetzte Zusammenarbeit mit Stationen und Fachbereichen auf mehreren Kontinenten

🎯 Requirements

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen
• Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Zahlenverständnis und Genauigkeit für das Nachvollziehen und Erklären von Rechnungen
• Lernbereitschaft für drei Produktwelten mit eigenen Regeln
• Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude

🎁 Benefits

• Rabatte auf SIXT rent, share, ride und SIXT+
• Attraktive Fahrzeugleasing-Angebote
• Exklusive Partner-Deals (Reisen, Technik, Fashion u.a.)
• Zugang zu modernsten AI-Tools (Claude by Anthropic, SIXTgpt)
• Monatlicher Mobilitätszuschuss
• Förderung der Altersvorsorge und kapitalbildender Leistungen