Customer Care Specialist (w/m/d)

📋 Description

• Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und per E‑Mail rund um PV-Anlagen.
• Du nimmst Beschwerden auf, analysierst Sachverhalte und findest Lösungen.
• Du koordinierst Fachbereiche, um Fertigstellung und Nachbesserungen zu sichern.
• Du betreust Kunden empathisch und informierst transparent über den Stand.
• Du verfolgst Vorgänge eigenständig und dokumentierst Maßnahmen.

🎯 Requirements

• Hohe Belastbarkeit, auch in konfliktbehafteten Situationen.
• Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit.
• Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, vertritt Kundenanliegen.
• Lösungsorientiert, proaktiv, praktikable Lösungen.
• Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit als Ziel.

🎁 Benefits

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn.
• Globales Team aus 65 Nationalitäten.
• Hybrides Arbeitskonzept; Workflex bis 30 Tage Ausland.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain.
• Onboarding-Tag, Buddy-Programm und Teamunterstützung.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege.