Customer Excellence Manager:in (w/m/d)

📋 Description

• Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E‑Mail rund um PV-Anlagen.
• Analysiere Beschwerden und Reklamationen; erarbeite Lösungen mit Fachabteilungen.
• Koordiniere Zusammenarbeit der Fachbereiche zur Fertigstellung von PV-Anlagen.
• Betreue Kunden empathisch; informiere transparent über Bearbeitungsstand.
• Verfolge Vorgänge eigenständig; dokumentiere Maßnahmen bis zur Klärung.

🎯 Requirements

• Hohe Belastbarkeit auch in konfliktreichen Kundensituationen.
• Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit.
• Durchsetzungsvermögen; vertrete Anliegen gegenüber Fachabteilungen.
• Lösungsorientiert, proaktiv; finde praktikable, kundenorientierte Lösungen.
• Freude am Umgang mit Kunden; Serviceorientierung; Kundenzufriedenheit sicherstellen.

🎁 Benefits

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn.
• Hybrides Arbeitskonzept; Workflex bis Ausland möglich.
• Zentrales Berlin-Office in Friedrichshain.
• Onboarding-Tag, Buddy-Programm und Teamsupport.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege.
• Energiewende gemeinsam; Teamspirit und Events.
• 29 + 2 Urlaubstage; Wellhub-Mitgliedschaft, Corporate Benefits.