Customer Experience & Loyalty Manager (m/w/d)

📋 Description

• Entwicklung und Implementierung neuer Strategien und Ansätze zur Steigerung der Kundenbindung und
• Erstellung und Optimierung von Kundenkommunikation (z.B. E-Mail-Marketing).
• Durchführung von A/B-Tests zur Evaluierung und Verbesserung von Kundenbindungsmaßnahmen.
• Überwachung und Analyse von Kundenfeedback, um kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten zu
• Quantitative Analyse und Auswertung von Kundendaten (mit Excel, SQL, BI-Tools, ggf. Python) zur
• Regelmäßige Erstellung von Reports und Dashboards zur Erfolgskontrolle und kontinuierlichen

🎯 Requirements

• Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Customer Experience oder
• Ein Gespür für die richtige Sprache und ein Auge für Layout: Du hast ein gutes Sprachgefühl, setzt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Analysen und Konzepte verständlich zu präsentieren.
• Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen, um Prozesse datengetrieben zu optimieren
• Hands-on-Mentalität: Du bist in der Lage, Daten zu analysieren, Prozesse zu gestalten und operative
• Erfahrungen in der Datenanalyse, idealerweise mit Excel / Google Sheets und/oder erste Erfahrungen

🎁 Benefits

• Vergünstigungen & Vorsorge: Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd., vergünstigte
• Familie: Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny, monatlicher
• Sport & Gesundheit: Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass, Förderung des mentalen
• Lernen & Weiterbildung: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Sprachkurse über
• Extra Goodies: Gutschein zum Geburtstag.