Customer Onboarding Consultant (x/f/m)

📋 Description

• Sorgst für reibungsloses Onboarding-Erlebnis beim Kund:innenwechsel von Sales
• Richte Marketingelemente (Website, Google My Business) für neue Praxen ein
• Verifiziere Arztprofile im KYC-Prozess (Identitätsprüfung, Approbationsnachweis)
• Kommuniziere aktiv per Telefon und E-Mail und begleite Kund:innen beim Launch
• Nachbereitung des Launches: Engagement Calls, CHS- und ROI-Kennzahlen
• Arbeite eng mit Sales, Account Specialist und Technical Services zusammen

🎯 Requirements

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Onboarding oder ähnlichem
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturiert arbeiten
• Sebstständig, proaktiv, übernimmt Verantwortung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Starke Serviceorientierung, Kunde im Mittelpunkt handeln
• CRM-Erfahrung z.B. Salesforce; Deutsch C1, Englisch Vorteil

🎁 Benefits

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket
• 28 Urlaubstage + 1 Tag pro Kalenderjahr (max 30)
• 10 Tage pro Jahr Auslandseinsatz möglich
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• DoctoGrowth Mitarbeiterbeteiligungsprogramm