Customer Service Agent – Fraud Management (w/m/x)

📋 Description

• Backgroundchecks zur Betrugsprävention durchführen.
• Betrugsfälle verhindern, Zahlungsausfälle minimieren.
• Input zur Optimierung von Betrugserkennungstools liefern.
• Kund:innen in Krisenfällen direkt kommunizieren.
• Fahrzeugrückholung und Asset-Schutz in Zusammenarbeit mit Behörden.
• Fallvorbereitung, Kostenabrechnung und Ansprechpartner für Anwälte.

🎯 Requirements

• Investigative, lösungsorientierte Arbeitsweise in komplexen Situationen.
• Ausgeprägte Detailorientierung und Strukturierungsfähigkeit.
• Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch.
• Freude an aktiver Kommunikation mit Kund:innen, Partnern und Behörden.
• Nice-to-have: Erste Erfahrungen in Fraud Detection/Risikomanagement oder anspruchsvollem Customer Support.
• Hohe zeitliche Flexibilität, Bereitschaft zu ungewöhnlichen Zeiten.

🎁 Benefits

• Virtual Stock Option Program (VSOP) – Shared Success.
• 1.500€ Weiterbildungsbudget jährlich.
• Kita-Zuschuss und flexible Arbeitszeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 66% Arbeitgeberanteil.
• 25% Auto-Abo Rabatt oder Bike-Leasing.
• EGYM Wellpass Fitness und Mental Health Support.