Customer Service Internacional (Import/Export)

📋 Description

• Conocer procesos, sistemas y herramientas del área de Soporte MX.
• Resolver dudas y problemas de clientes a través de canales, mejorando su experiencia.
• Mantener a los clientes informados sobre actualizaciones y SLAs.
• Monitorear el progreso de envíos internacionales y resolver incidencias.
• Asegurar que la documentación requerida esté correcta y completa.
• Informar a los clientes sobre requisitos específicos de cada país.

🎯 Requirements

• Educación: Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales o afines.
• +2 años de experiencia en puestos similares.
• Herramientas: Excel avanzado; SQL deseable; CRM Hubspot deseable.
• Skills: Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.

🎁 Benefits

• Misión regional: LATAM se despreocupe de su logística.
• Crecimiento y desarrollo profesional.
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 19:00. Un sábado de guardia cada 4 semanas.
• Esquema: 100% presencial.
• Oficinas en Edificio Paseo Santa Lucia, Monterrey, NL.