Customer Success Consultant (x/f/m)

📋 Description

• Operatives Betreuung des Kundenportfolios
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Bewertung der Dringlichkeit
• Effiziente Bearbeitung und Weitergabe von Kundenanliegen
• Sicherstellung hoher Datenqualität und Dokumentation
• Konfiguration und Optimierung von Produkteinstellungen
• Begleitung von Kund:innen bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen und organisatorischen Anliegen

🎯 Requirements

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z.B. als Werkstudent:in im Customer Success, Kundendienst oder
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sorgfalt und Liebe zum Detail
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Fließendes Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

🎁 Benefits

• Von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket (bei Büro- oder Hybridarbeit)
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Jahr (max. 30 Tage)
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge mit 40% Arbeitgeberzuschuss (15% während Probezeit)
• Parent Care Programm mit extra Elternzeit (1 Monat)
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions