Customer Success Manager

📋 Description

• Du begleitest Nachunternehmer nach Vertragsabschluss und führst ein Onboarding durch.
• Du analysierst Nutzung, identifizierst Risiken und leitest Maßnahmen ein.
• Du arbeitest eng mit Sales & Product zusammen und gibst Feedback weiter.
• Du erklärst die Plattform im Onboarding und hilfst bei Nutzung oder Funktionen.
• Du entwickelst Kunden durch Schulungen, Webinare und Enablement Inhalte.

🎯 Requirements

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Success/Account Management im B2B SaaS Umfeld.
• Freude am Helfen, empathisch, ziel- und lösungsorientiert.
• Strukturiert, zuverlässig und eigenständig priorisiert.
• Kommunikationstalent in direkter Interaktion sowie in Workshops/Webinaren.
• Datenaffin, arbeitest mit KPIs und interpretierst Nutzungsdaten.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2); weitere Sprachen vorteilhaft.

🎁 Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle, moderne Ausstattung und offene Kultur.
• Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Team-Events (offline/online).
• Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings.
• Zusammenarbeit mit Product, Sales, Support und Management – sichtbarer Impact.
• Sinnstiftende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.