Customer Success Manager Internet of Things

📋 Description

• Verantwoordelijk voor strategische klanten
• Primair aanspreekpunt voor klanten
• Regie voeren op dienstverlening en overzicht houden over lopende onderwerpen
• Risico's tijdig signaleren en sturen op naleving van afspraken
• Interne teams inschakelen om klantimpact te voorkomen of beperken
• Samenwerken met klanten aan succesplannen

🎯 Requirements

• HBO+/WO werk- en denkniveau
• Meerdere jaren ervaring in een klantgerichte functie (Customer Success Manager, Service Manager of
• Ervaring met stakeholdermanagement in complexe organisaties
• Kennis van ITIL en/of Customer Success-methodieken is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden

🎁 Benefits

• 13e maand
• 8% vakantiegeld
• €1.500 opleidingsbudget per jaar
• Flexibele vrije dagen
• 50% korting op producten en diensten van KPN
• Thuiswerkplek met mobiele telefoon en laptop