Customer Success Manager (w/m/d)

📋 Description

• Du bist Ansprechpartner für Installateure, Vertriebsteams und Endkunden.
• Du sorgst für Onboarding, Support und nachhaltige Betreuung.
• Du priorisierst Fälle, eskalierst, und arbeitest eng mit Teams.
• Du sammelst Feedback und hilfst bei Produkt- und Prozessverbesserungen.

🎯 Requirements

• Erste Erfahrungen in Customer Success, B2B-Support, Account Management oder Operations.
• Klare, verbindliche, empathische Kommunikation.
• Strukturiertes Arbeiten, Lösungsorientierung, Überblick bei mehreren Themen.
• Verantwortung übernehmen und Prozesse mitgestalten.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen.

🎁 Benefits

• Echter Impact: Partnererfolg und Wachstum aktiv mitgestalten.
• Ownership ab Tag 1: Verantwortung und Ideen einbringen.
• Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt + Performance-Bonus.
• Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.