Customer Support Analyst

📋 Description

• Identificar fricciones y cuellos de botella que causan demoras o errores.
• Diseñar arquitectura de soluciones ágiles y flujos de soporte internos.
• Automatizar tareas con No-code o IA para liberar agentes.
• Gobernar estándares de calidad para integraciones y automatización.

🎯 Requirements

• Dominio de integraciones y No-Code con n8n para conectar sistemas.
• IA generativa y LLMs; uso de Claude y Gemini para automatizar triage.
• Construcción ágil de soluciones Low-Code/AI Builders.
• Exploración en IA Multimodal; experiencia con ElevenLabs y Amazon Connect.
• Gobernanza y pensamiento sistémico para escalar soluciones.

🎁 Benefits

• Equipo transversal con todos los departamentos.
• Enfoque en IA, No-Code y automatización.
• Oportunidad de aprender con IA y tecnologías modernas.
• Cultura Cabify centrada en mejorar ciudades.