Customer Support Representative

📋 Description

• Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів)
• Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд
• Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах
• Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій
• Допомога новим членам команди в адаптації
• Збір і передача фідбеку від клієнтів

🎯 Requirements

• Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць)
• Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate)
• Сильні комунікаційні навички
• Уважність до деталей
• Вміння ефективно керувати часом
• Проактивність

🎁 Benefits

• Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції
• Медичне страхування