Customer Support Representative - Spirio

📋 Description

• Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
• Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
• Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
• Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
• Допомога новим членам команди в адаптації;
• Збір і передача фідбеку від клієнтів;

🎯 Requirements

• Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць);
• Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate);
• Сильні комунікаційні навички;
• Уважність до деталей;
• Вміння ефективно керувати часом;
• Проактивність;

🎁 Benefits

• Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції;
• Медичне страхування.