Customer Support Specialist

📋 Description

• Unser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon
• Unsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie AMBOSS bestmöglich nutzen können
• Dich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures
• Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experienc und interne Prozesse zu
• Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese
• Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen

🎯 Requirements

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere
• Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise
• Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung
• Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen
• Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools
• Erfahrung im Customer Support und/oder Gesundheitswesen sind ein großes Plus

🎁 Benefits

• 30 bezahlte Urlaubstage
• AMBOSS-Feiertag
• persönlicher Purpose Day
• Täglich gesundes Frühstück und Mittagessen von unseren hauseigenen Küchenchefs im Berliner Büro
• AMBOSS-Kita
• Möglichkeit, remote aus unseren Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten