Customer Support Specialist (w/m/d)

📋 Description

• Bearbeite Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail; kommuniziere bei PV-Anlagen-Anliegen.
• Nimm Kundenbeschwerden auf, analysiere Sachverhalte und finde Lösungen mit Fachabteilungen.
• Koordiniere Zusammenarbeit der Fachbereiche zur Fertigstellung/Nachbesserung von PV-Anlagen.
• Betreue Kunden empathisch; lösungsorientierte Kommunikation; informiere über Bearbeitungsstand.
• Verfolge Vorgänge eigenständig; dokumentiere Maßnahmen und begleite Klärung des Anliegens.

🎯 Requirements

• Hohe Belastbarkeit; behält Ruhe in anspruchsvollen Kundensituationen.
• Offene, freundliche, kommunikative Persönlichkeit; baut Beziehungen zu Kunden und internen Partnern.
• Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen; vertritt Anliegen gegenüber Fachabteilungen.
• Lösungsorientiert und proaktiv; findet praktikable kundenorientierte Lösungen.
• Freude am Umgang mit Kunden; serviceorientiert; strebt Kundenzufriedenheit an.

🎁 Benefits

• Arbeit bei Deutschlands erstem grünen Unicorn; Energiewende.
• Diverses, motiviertes Team aus 65+ Nationalitäten.
• Hybrides Arbeiten; Workflex bis 30 Tage Ausland.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain; Barista-Kaffee.
• Onboarding-Tag mit Buddy-Programm.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege.