Dansktalende Customer Support Specialist — FinTech

📋 Description

• Hjælpe kunder med spørgsmål relateret til betalinger, ordrer og konti
• Løse sager på en klar, venlig og løsningsorienteret måde
• Følge interne procedurer og retningslinjer, herunder compliance-relaterede tjek
• Registrere og dokumentere sager præcist i vores supportsystem
• Identificere tilbagevendende problemer og dele indsigter med teamet
• Samarbejde tæt med kolleger på tværs af Customer Support og Operations

🎯 Requirements

• Dansk på modersmålsniveau, både skriftligt og mundtligt
• Erfaring fra kundeservice, bank eller e-handel
• Engelsk på professionelt niveau (B2/C1) til intern kommunikation
• Tryghed ved at jonglere med flere systemer på samme tid
• Et roligt og løsningsorienteret mindset — særligt når en kunde er frustreret
• Kendskab til Dixa/Zendesk (gerne)

🎁 Benefits

• Job og miljø med stort potentiale for karriereudvikling
• Frihed til at udfolde færdigheder og kompetencer
• Ligebehandling
• Resultaterne er i fokus, og arbejdet er datadrevet med klar indsigt i egen succes og udvikling
• Rammer hvor din indsats og dine resultater bliver anerkendt
• Team bestående af 20 forskellige nationaliteter med hovedkontor i København