Delivery Manager H/F

📋 Description

• Manager et accompagner les équipes de Service Desk ou de proximité dans l'atteinte des engagements
• Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs
• Organiser et optimiser le support et les ressources du dispositif de production en cohérence avec
• Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparer et animer les comités de
• Être garant du déploiement des processus
• Accompagner à la conduite de changement (plan de progrès, plan d'amélioration,...)

🎯 Requirements

• Expérience significative dans le pilotage d'une ou de plusieurs prestations d'infogérance
• Management d'équipe
• Bonne connaissance des mécaniques de production et du pilotage financier d'une prestation et/ou
• Maîtrise du référentiel de bonnes pratiques ITIL
• Sens du service client, qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur
• Capacité à proposer des solutions

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance permanente