Delivery Manager IT

📋 Description

• Piloter et accompagner l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels
• Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
• Organiser et optimiser le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec
• Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparer et animer les comités de
• Garantir le déploiement des processus
• Accompagner à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)

🎯 Requirements

• Issu d'une Formation académique Bac+4/5, expérience significative dans le pilotage et le management
• Maîtrise du référentiel de bonnes pratiques ITIL
• Sens du service client, leadership, communication, analyse et rigueur
• Français et Anglais courants

🎁 Benefits

• Environnement de travail agréable et convivial
• Moments festifs (célébration des succès, plaisir de travailler ensemble)
• Formations (parfois certifiantes) avec perspectives d'évolution
• Package salarial attractif
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)