Delivery Manager IT H/F

📋 Description

• Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA/KPI)
• Superviser l'activité des équipes de production et des partenaires externes
• Assurer le suivi des incidents majeurs, demandes de service et changements
• Veiller à la disponibilité, la performance et la continuité des services IT
• Produire et analyser les indicateurs de pilotage afin d'anticiper les risques et identifier les
• Être l'interlocuteur privilégié des parties prenantes sur l'ensemble des sujets liés au delivery

🎯 Requirements

• Expérience significative sur un poste de Delivery Manager
• Maîtrise des méthodologies de pilotage de services IT et des référentiels ITIL
• Expérience dans des environnements complexes, multi-prestataires et à forts enjeux métiers
• Aisance avec les indicateurs de performance, le pilotage opérationnel et la gestion des engagements
• Niveau d'anglais professionnel est un plus
• Sens du service et orientation client

🎁 Benefits

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Possibilité de travailler chez un leader du marché
• Équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance permanente
• Carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)