Descrizione del lavoro

📋 Description

• Servizio di assistenza tecnica di primo livello per utenti finali
• Gestione ticket attraverso canali di comunicazione multipli
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware, software e di rete
• Interazione chiara e tecnica con utenti di diversi livelli
• Documentazione accurata delle interazioni e soluzioni
• Collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio

🎯 Requirements

• Esperienza in help desk o service desk
• Capacità di diagnosticare problemi tecnici
• Conoscenza sistemi di ticketing (JIRA, ServiceNow o simili)
• Strumenti di assistenza remota e accesso remoto
• Conoscenza hardware, software e reti di base
• Buone capacità comunicative in inglese (minimo B2)

🎁 Benefits

• Contratto di collaborazione (Partita IVA)
• Orario su turni, disponibilità weekend
• Luogo di lavoro: Napoli presso sede cliente
• Inquadramento presente nel testo: 140-160 EUR al giorno
• Opportunità in contesto internazionale