Ejecutivo de Atención a Clientes (Monterrey)

📋 Description

• Gestión proactiva de casos y soporte MX.
• Conocer procesos y herramientas del área de soporte MX.
• Resolver dudas y problemas de clientes por canales de contacto.
• Mantener clientes informados sobre actualizaciones y SLAs.
• Monitorear envíos internacionales y resolver incidencias.
• Asegurar documentación (facturas, certificados) esté correcta.

🎯 Requirements

• Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales o afines.
• Más de 2 años de experiencia en puestos similares.
• Excel: avanzado.
• SQL: deseable.
• CRM: Hubspot deseable.
• Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.

🎁 Benefits

• Misión regional LATAM para logística.
• Sueldo competitivo.
• Horario: Lunes a Viernes 9:00-19:00; un sábado cada 4 semanas.
• Esquema: 100% presencial.
• Oficinas en Edificio Paseo Santa Lucia, Monterrey.
• Crecimiento y desarrollo profesional.