Especialista de Customer Success

📋 Description

• Gerenciar e ampliar carteiras de clientes corporativos (1k-10k vidas) e renovações.
• Atuar como trusted advisor para contas complexas.
• Onboarding estratégico e treinamentos para adoção do benefício.
• Colaborar com CS Core para sincronizar cronogramas de integração.
• Impulsionar receita com upsell/cross-sell e expansão de portfólio.
• Garantir retenção de receita líquida com planos de mitigação de churn.

🎯 Requirements

• Experiência em CS com gestão de contas (mid-market/enterprise).
• Visão de dados: health score, métricas e planos de ação.
• Conhecimento em Metabase (diferencial) e Tableau.
• Experiência com CRM: Pipedrive (diferencial) e Salesforce/Sensedata.
• Excelência em comunicação e negociação, com foco em renovações.
• Colaboração multidepartamental e disponibilidade para SP híbrido.

🎁 Benefits

• Plano Wellz Gold+ para você e até 3 familiares.
• Jornadas Wellhub: terapia, conteúdo e suporte 24/7.
• Saúde/odontológico e seguro de vida.
• Trabalho híbrido/remoto com reembolso de home office.
• Licença parental remunerada e descanso remunerado.
• Desenvolvimento profissional e oportunidades internas.