Especialista de Suporte de Serviço

📋 Description

• Identificar e resolver irregularidades operacionais causadas por software ou outras causas
• Resolver incidentes em tempo real envolvendo hardware, software e rede
• Monitorar serviços críticos e registrar/escala de alertas
• Documentar eventos de incidentes e produzir relatórios
• Gerenciar situações imprevistas durante o turno e garantir entrega de produtos
• Realizar tarefas administrativas: agendamento, relatórios e organização de processos

🎯 Requirements

• Bom nível de inglês escrito e falado
• Decisão com julgamento independente; encaminhar questões
• Disponibilidade para turnos e tempo integral com escala de revezamento
• Fortes habilidades interpessoais e responsabilidade
• Confidencialidade, senso de urgência e orientação a resultados
• Perfil acessível, energético sob pressão

🎁 Benefits

• Participação na gestão do estúdio em São Paulo
• Remuneração competitiva
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e prática
• Currículo anexado na candidatura