Especialista en Customer Care

📋 Description

• Acompañar al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos
• Ser el punto de contacto principal: escuchar sus necesidades, canalizar incidencias y coordinar con
• Gestionar las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un
• Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente
• Participar en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la

🎯 Requirements

• Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.
• Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
• Nivel de inglés profesional básico.
• Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…).

🎁 Benefits

• Share options de Octopus Energy.
• Desayuno y fruta en la oficina.
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• Plan de pensiones.
• Formación en producto y desarrollo profesional.