Expert telecom - Genesys

📋 Description

• Conception et évolution des architectures Genesys dans des environnements grands comptes
• Conception et déploiement de solutions de téléphonie et de centre de contacts (ACD, IVR, routage
• Accompagnement des équipes projets et partage d'expertise technique
• Diagnostics techniques et accompagnement de la résolution d’incidents complexes
• Participer aux migrations et évolutions des infrastructures téléphoniques

🎯 Requirements

• >= 7 ans d’expérience sur téléphonie/centre de contacts
• Expertise avancée sur Genesys (Genesys Cloud, Genesys Engage ou équivalents)
• Maîtrise des architectures de téléphonie d’entreprise et de centres de contacts
• Capacité d’intervention autonome sur sujets complexes et échanges avec interlocuteurs techniques et
• Analytique, autonome et techniquement compétent

🎁 Benefits

• Travail possible selon mission
• Afterworks et événements
• Avantages CSE, accès à Skilleos et réductions Microsoft
• Gymlib co-financé et mutuelle généreuse