Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS

📋 Description

• Agir comme principal point de contact et conseiller de confiance auprès des clients assignés, en
• Comprendre les priorités d'affaires, le calendrier opérationnel et la feuille de route de chaque
• Soutenir les renouvellements, la satisfaction et la rétention en maintenant une visibilité sur les
• Encadrer la prestation quotidienne en planifiant les activités, en répartissant les billets, en
• Superviser la surveillance, l'entretien préventif, la préparation des mises à jour SAP S/4HANA
• Gouverner les services au moyen de rencontres régulières, de rapports de performance et d'une

🎯 Requirements

• Minimum de sept (7) ans d'expérience pertinente en ERP, incluant une expérience importante en
• Expérience démontrée de la prise en charge de relations clients aux niveaux opérationnel et de
• Solide maîtrise des pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements alignées
• Expérience de la gestion de budgets de prestation, de la marge et d'équipes multidisciplinaires de
• Expérience de l'accompagnement et du développement de consultant(e)s, incluant la rétroaction, la
• Baccalauréat requis; diplôme en technologies de l'information ou dans un domaine connexe privilégié.

🎁 Benefits

• Développement professionnel
• Partage des profits
• Régime d'assurances collectives dès le premier jour
• RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices
• Travail flexible en mode hybride
• Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire