Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS

📋 Description

• Agir comme principal point de contact et conseiller de confiance auprès des clients assignés, en
• Mettre en place et animer une gouvernance structurée pour chaque compte, comprenant une cadence
• Comprendre les priorités d’affaires, le calendrier opérationnel et la feuille de route de chaque
• Soutenir les renouvellements, la satisfaction et la rétention en maintenant une visibilité sur les
• Élaborer et maintenir un plan de compte intégré reliant les priorités d’affaires du client, la
• Encadrer la prestation quotidienne en planifiant les activités, en répartissant les billets, en

🎯 Requirements

• Minimum de sept (7) ans d’expérience pertinente en ERP, incluant une expérience importante en
• Expérience démontrée de la prise en charge de relations clients aux niveaux opérationnel et de
• Expérience démontrée de l’utilisation d’une approche structurée et reproductible pour évaluer la
• Solide maîtrise des pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements alignées
• Expérience de la gestion de budgets de prestation, de la marge et d’équipes multidisciplinaires de
• Expérience de l’accompagnement et du développement de consultant(e)s, incluant la rétroaction, la

🎁 Benefits

• Développement professionnel
• Partage des profits
• Régime d’assurances collectives dès le premier jour
• RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices
• Travail flexible en mode hybride
• Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire