Grupo QuintoAndar | Analista de Backoffice Cobrança e Despejo Sênior — Afirmativa PcD

📋 Description

• Atuar de forma autônoma e como referência técnica em demandas operacionais de média e alta
• Investigar gargalos e problemas sem procedimento previamente definido, identificando causa-raiz e
• Desenhar, implementar e evoluir projetos de melhoria contínua, automação e agentes de Inteligência
• Analisar métricas e indicadores operacionais, elaborando diagnósticos e apresentando relatórios de
• Interagir proativamente com diferentes stakeholders e áreas parceiras (como Processos, Treinamento
• Apoiar colegas de menor senioridade na resolução de dúvidas operacionais e técnicas do dia a dia.

🎯 Requirements

• Experiência prévia comprovada atuando em operações de Backoffice, atendimento interno ou suporte
• Vivência em otimização de processos, identificação de causa-raiz e utilização/desenvolvimento de
• Raciocínio lógico estruturado para interpretar indicadores operacionais, diagnosticar falhas em
• Boa articulação para interagir com áreas parceiras, apresentar diagnósticos e reportar resultados
• Conhecimento prático em ferramentas como Salesforce, Zendesk e Google Sheets para gestão e

🎁 Benefits

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino.