Grupo QuintoAndar | Analista de Suporte (CX) ao Parceiro B2B (Marketplace) - Afirmativa PCD

📋 Description

• Atuar na linha de frente receptiva via WhatsApp, Telefone e Cognito (plataformas internas/tickets)
• Oferecer suporte humanizado e consultivo para corretores, administradores e gerentes de
• Realizar a autogestão de tarefas, sabendo identificar chamados críticos para o negócio e
• Atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (Produto, Tecnologia, Comercial)
• Analisar padrões de incidentes para propor soluções definitivas, pensando além dos processos

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo ou cursando — diferencial para assegurar excelente nível de comunicação e
• Experiência prévia comprovada em operações de atendimento online/digital (chat, e-mail, plataformas
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets/CRM, além de conhecimentos em ferramentas de
• Comunicação Assertiva e Gramática: Excelente desenvoltura escrita, clareza e adaptabilidade de
• Autonomia e Pensamento 'Fora da Curva': Capacidade de tomar decisões e propor alternativas diante
• Resiliência e Agilidade: Foco, produtividade e capacidade de manter a qualidade em rotinas de alto

🎁 Benefits

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico