Head of CBM unit

📋 Description

• Визначати та реалізовувати стратегію розвитку Customer Value Management у компанії.
• Формувати та вдосконалювати клієнтські сценарії розвитку споживання продуктів і сервісів екосистеми
• Розвивати підходи Next Best Offer та Next Best Action для персоналізації взаємодії з клієнтами.
• Впроваджувати автоматизовані механізми ухвалення рішень на основі даних і поведінкових моделей
• Аналізувати зміни клієнтської поведінки, ринкові тренди та нові можливості для розвитку клієнтської
• Розробляти моделі сегментації клієнтської бази та прогнозування клієнтської поведінки.

🎯 Requirements

• Має досвід управління командами у сферах CRM, CVM, Customer Analytics, Marketing Analytics або
• Володіє глибоким розумінням клієнтської аналітики, сегментації та персоналізації.
• Має досвід побудови програм утримання та розвитку клієнтської бази.
• Вміє працювати на перетині бізнесу, аналітики, продуктів та маркетингу.
• Мислить стратегічно та вміє трансформувати інсайти в бізнес-результат.
• Має сильні комунікаційні та лідерські навички.

🎁 Benefits

• Зростання показників клієнтської лояльності та задоволеності.