Head of Customer Engineering (x/f/m)

📋 Description

• Définir et communiquer la vision, les priorités et le modèle opérationnel du Customer Engineering
• Piloter et développer les managers, clarifier les responsabilités et construire une culture
• Accompagner l'organisation dans sa transformation en apportant stabilité, contexte et cap dans les
• Renforcer la collaboration entre le Customer Engineering et les équipes Sales, Account Management
• Garantir que l'implémentation technique, la migration des données, le support engineering et le
• Améliorer la scalabilité via des modèles de service clairs, la planification des capacités, des

🎯 Requirements

• Expérience significative à la tête d'une organisation technique orientée client (customer facing)
• Solide bilan en matière de transformation organisationnelle et de conduite du changement
• Style de leadership calme, empathique et crédible, avec la capacité de rassurer les équipes et de
• Excellentes compétences en communication, notamment pour expliquer clairement des décisions
• Maîtrise du français et de l'anglais à un niveau professionnel (C1 minimum)
• Profondeur technique suffisante pour challenger les hypothèses, comprendre les architectures

🎁 Benefits

• Mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib (régime de base) pour les employés et
• 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an
• Programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
• 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible
• Tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib
• Adhésion au plan de partage de la valeur de Doctolib, appelé DoctoGrowth