Help Desk 2 Livello Junior

📋 Description

• Fornir assistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardware
• Assistere gli utenti nella configurazione del sistema operativo, nell'installazione delle
• Inoltrare i problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici senior
• Documentare accuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per
• Fornire assistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi

🎯 Requirements

• Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza IT
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle reti
• Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket dell'help desk e degli strumenti di assistenza remota
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi relativi a hardware
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dinamico, gestendo contemporaneamente più