Help Desk Senior

📋 Description

• Agirai come principale punto di contatto per le sedi assegnate
• Coordinare l'introduzione e diffusione delle nuove tecnologie
• Partecipare alle review periodiche con stakeholders interni e fornitori esterni
• Fornire supporto tecnico agli utenti nella gestione delle problematiche hardware e software
• Gestire incident e richieste di assistenza, effettuando attività di troubleshooting e risoluzione
• Monitorare la qualità del servizio (KPI e livello di soddisfazione degli utenti)

🎯 Requirements

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli Helpdesk, Service Desk o supporto IT agli utenti
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows
• Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint
• Affiancamento, coordinamento e supporto operativo del team
• Esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software su PC e notebook
• Conoscenza della configurazione e gestione di periferiche, stampanti e dispositivi mobili

🎁 Benefits

• Ticket buoni pasto da 5,29€ per ogni giornata lavorata
• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Commercio