Help Desk Specialist

📋 Description

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) on-site e da remoto, gestendo problematiche
• Gestire le postazioni di lavoro aziendali, occupandosi di installazione, configurazione
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, effettuando le opportune escalation verso i
• Fornire assistenza su sistemi operativi Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili.
• Svolgere attività operative su Active Directory, Entra ID e Microsoft Intune.
• Supportare le attività di distribuzione e configurazione software tramite strumenti come SCCM.

🎯 Requirements

• Almeno 2 anni di esperienza in attività di Help Desk, IT Support o Workplace Management di secondo
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema
• Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
• Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.