HelpDesk Senior

📋 Description

• Fornire supporto tecnico agli utenti nella gestione delle problematiche hardware e software.
• Gestire incident e richieste di assistenza, effettuando attività di troubleshooting e risoluzione
• Fornire assistenza su PC, notebook, dispositivi mobili e periferiche.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams
• Gestire problematiche relative ad account, credenziali, accessi e configurazioni delle postazioni
• Supportare l'installazione, configurazione e sostituzione delle dotazioni hardware.

🎯 Requirements

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli Helpdesk, Service Desk o supporto IT agli utenti.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
• Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
• Esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software su PC e notebook.
• Conoscenza della configurazione e gestione di periferiche, stampanti e dispositivi mobili.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di gestione di incident e service request.

🎁 Benefits

• Ticket buoni pasto da 5,29€ per ogni giornata lavorata
• Contratto a tempo indeterminato
• Orario di lavoro 9:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì