IT L2 Field Engineer (m/w/d)

📋 Description

• Erfassung von Serviceanfragen, Incidents und Störungen im ITSM-System unter Anwendung der
• Durchführung fundierter Fehleranalysen gemeinsam mit den Endanwendern, um Probleme möglichst
• Bearbeitung und Lösung von Incidents und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Service Levels
• Laufende Information der Anwender über den Bearbeitungsstand, erwartete Lösungszeiten und
• Analyse und Behebung technischer Probleme und Serviceanfragen mit besonderem Fokus auf
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen technischen Kenntnisse und Fähigkeiten zur

🎯 Requirements

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (idealerweise in
• Fundierte Kenntnisse aller gängigen Microsoft-Windows-Versionen (vorzugsweise in einem
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 (O365) und Microsoft Teams
• Erfahrung mit modernen Workplace-Lösungen, insbesondere Microsoft Intune

🎁 Benefits

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Arbeiten in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Ein motiviertes, interdisziplinäres Team
• Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft